Komunikasi Efektif dalam Interaksi Perniagaan

Dalam dunia perniagaan yang kompetitif, keupayaan untuk berkomunikasi secara efektif adalah kunci kejayaan. Program ini bertujuan untuk memberi panduan dan strategi kepada individu dalam berhadapan dengan pelbagai situasi komunikasi perniagaan yang mencabar, dari berunding dengan pelanggan yang penting hingga ke teknik untuk meningkatkan impak komunikasi lisan dan bukan lisan.

Objektif:

1. Memberi peserta kemahiran dan strategi untuk berurusan dengan pelanggan yang mencabar dan penting dalam perniagaan.
2. Meningkatkan keberkesanan komunikasi lisan dengan menyediakan sepuluh petua teratas untuk bercakap secara bersemuka.
3. Mengajarkan teknik komunikasi bukan lisan yang berkesan, termasuk mengawal sikap badan dan menggunakan mata sebagai alat komunikasi.

Manfaat:

1. Meningkatkan hubungan perniagaan dengan pelanggan dan rakan kongsi dengan berkomunikasi secara berkesan dalam pelbagai situasi.
2. Meningkatkan keberkesanan perbualan secara langsung dengan mengaplikasikan sepuluh petua teratas untuk bercakap bersemuka.
3. Meningkatkan daya tarikan dan kesan komunikasi dengan memahami dan mengendalikan elemen-elemen bukan lisan seperti sikap badan dan penglihatan.